사례 연구: 단 7일 만에 전시 컨셉을 맞춤형 어쿠스틱 펜던트로 바꾼 방법

대부분의 구매자가 검색 사용자 정의 어쿠스틱 LED 펜던트 조명 그들이 원하는 것이 무엇인지 이미 알고 있습니다. 참조 이미지, 마감일 및 특정 항목이 필요한 공간이 있습니다. 그들이 항상 알지 못하는 것은 그들이 접촉하는 제조업체가 실제로 그것을 만들 수 있는지 여부입니다.

12월 말, 미국 무역 박람회 부스 회사의 수석 프로젝트 매니저인 Steven이 이메일을 보냈습니다. 그의 고객은 전시회에서 우리의 파란색 음향 펜던트를 보았고 그 중 5개를 원했습니다. 1500mm에서 하나. 1150mm에서 4개. 모두 파란색으로. 고정된 전시 날짜 전에 필요한 모든 것.

아직 존재하지 않은 것은 엔지니어링 도면, 구조적 검증 및 색상 샘플이었습니다. 그 모든 것이 여전히 건설되어야 했습니다. 

그 뒤를 잇는 것은 표준 주문이 아니었습니다. 두 장의 참고 사진으로 시작하여 구조 도면과 컬러 보드 승인을 통해 이동한 엔지니어링 프로세스였으며 라이브 무역 박람회 부스에 5개의 맞춤형 음향 펜던트를 정시에 제공되는 커스텀 어쿠스틱 펜던트로 마무리했습니다.

이것이 일어난 방법입니다.

참조 사진에서 구조 도면으로

나는 같은 날 오후에 Steven의 이메일을 엔지니어링 팀에 전달했습니다. 두 개의 참조 사진이 함께 갔고, 그것은 전체 디자인 브리핑이었습니다. 도면이 없습니다. 사양이 없습니다. 그의 고객이 전시회에서 보았고 거의 3배 크기의 크기로 재창조되기를 원했던 제품의 사진만 있습니다.

나는 그들에게 내가 필요한 것을 말했습니다. 대략적인 추정이 아니라 1150mm와 1500mm에서 이것을 만들 수 있는지에 대한 실제 답변이었습니다.

그런 다음 기다렸습니다.

맞춤형 제조 분야에서 일하는 사람은 누구나 이 느낌을 알고 있습니다. 실제 마감일이 있는 한 쪽에 클라이언트가 있습니다. 아직 보장된 솔루션이 없는 문제를 해결하는 데 반대하는 팀이 있습니다. 당신은 아무것도 약속할 수 없습니다. 당신은 그저 기다렸다가 대답이 다시 돌아오기를 바랍니다.

다음날 아침까지 그들은 하나를 가지고있었습니다. 그리고 그것은 다음과 함께 왔습니다.

그 그림을 보고 어깨에서 긴장이 풀리는 것을 느꼈던 기억이 납니다. 이것은 스케치가 아니 었습니다. 이것은 우리가 이전에 제조한 적이 없는 두 가지 크기의 Steven의 참조 사진 두 장으로 처음부터 제작된 실제 생산 문서였습니다. 우리 공장 디자이너들은 두 개의 전시 사진으로 이것을 만들었습니다. 고객 도면이 포함되지 않았습니다. 이것이 이 프로젝트가 실행한 능력입니다.

대부분의 구매자는 제조업체에 접근하기 전에 완전한 사양 시트가 필요하다고 가정합니다. 그들은하지 않습니다. 참조 이미지와 크기 요구 사항은 시작하기에 충분합니다. 그것을 빌드 가능한 디자인으로 바꾸는 것은 당신의 일이 아니라 우리의 일입니다.

그 엔지니어링 프로세스가 실제로 변경된 사항은 다음과 같습니다.

인수	고객이 제공한 것	우리 공장 디자이너가 그것으로 구축한 것
정량	전시 규모, 불특정	1150mm 및 1500mm 정의
구조	시각적인 전용, 알 수 없는 내부	내부 알루미늄 리브 디자인
블레이드 레이아웃	사진에서 대략적인	각 직경에 대해 다시 계산
프로파일 깊이	전시장에서 본 슬림	120mm 확인 및 유지
물자	지정되지 않음	알루미늄 + PET 확인
처짐 위험	미지의	숨겨진 RIB 지원으로 해결

이제 나는 그에게 보낼 진짜가 있었다. 그러나 그림은 이야기의 절반에 불과했습니다. 

색상 결정 

스티븐은 블루를 요청했습니다. 쉬운 부분이라고 생각했습니다.

그렇지 않았습니다.

나는 “파란색”이 모든 사람에게 다른 것을 의미한다는 것을 알 만큼 충분히 오랫동안 이 정도였습니다. 그들의 머리 속에 있는 파란색 클라이언트 사진은 상자에 도착하는 파란색이 거의 없습니다. 그리고 모든 것이 특정한 인상을 주기 위해 설계된 무역 박람회 부스에서 잘못된 그늘은 당신이 옳은 다른 모든 것을 취소할 수 있습니다.

그래서 Steven을 보내기 전에 풀 컬러 보드를 꺼냈습니다. 5개의 파란색 옵션이 하나의 명확한 메시지와 함께 그에게 전달되었습니다. 여기에서 확인하는 것이 구축되는 것이기 때문에 이것들을 주의 깊게 살펴보십시오.

TG-20 하늘색. TG-21 다이아몬드 블루. TG-22 순수한 파란색. TG-23 블루. TG-25 진한 파란색. 각각 다르게 촬영합니다. 부스 조명 아래에서 각각 다르게 읽습니다. 나는 그가 되돌릴 수 없는 결정을 내리기 전에 그가 그들 모두를 보기를 원했습니다.

그는 빠르게 대답을 가지고 돌아왔다. 그늘은 그의 고객의 부스 환경과 정확히 일치했습니다. 그가 보낸 참조 사진에서도 그것을 볼 수 있었습니다.

이것은 대부분의 사람들이 과소평가하는 맞춤형 프로젝트의 일부입니다. 이메일을 통해 전송된 색상 코드는 색상 확인이 아닙니다. 그것은 추측입니다. 물리적 샘플이 바로 이러한 이유로 존재합니다. 견본에서 승인하는 것은 상자에 도착하는 것입니다. 이 프로세스의 버전은 해당 단계를 건너뛰고 잘 종료됩니다.

전화를 받고 공장에 우리 공장이 준비되었다고 말한 순간이었습니다. 도면이 확인되었습니다. 색상 확인. 추측할 것이 아무것도 남지 않았습니다.

모든 세부 사항을 올바르게 파악하기

그림과 색상이 확인되면 어려운 부분이 완성되었다고 생각했습니다.

그렇지 않았습니다. 이제 막 시작되었습니다.

앞으로 10일 동안 Steven과 나는 대부분의 사람들이 미리 묻는 생각을 하지 않을 세부 사항에 대해 왔다 갔다 했습니다. 그가 보낸 모든 질문에 나는 같은 날 대답했다. 내가 해야 했기 때문이 아닙니다. 누군가의 받은 편지함에 답이 없는 질문에 답이 없는 경우 어떤 일이 일어나는지 알고 있었기 때문에 타임라인이 실패하고 고객이 걱정하기 시작하며 완전히 닫아야 하는 프로젝트가 불확실하게 느껴지기 시작합니다.

우리가 함께 작업 한 내용은 다음과 같습니다.

곱의 조	논의된 것	그것이 중요한 이유
지름	1150mm 및 1500mm 최종 확인	잠그기 위해 필요한 구조 도면
음향 패브릭	흡음성 수준과 색조	두께에 따라 펫 성능이 달라집니다
광원	색온도, 전력, 밝기 균일성	큰 표면이 균일한 분배가 필요합니다
설치	서스펜션 방법 및 전체 깊이	부스 천장에는 특정한 여유 공간이 있었습니다.
전기의	미국 현지 표준에 맞는 전원 공급 장치	잘못된 전압 사양은 사용할 수 없는 제품을 의미합니다.

이러한 대화 중 어느 것도 극적이지 않았습니다. 그들은 단지 조심했습니다. 그리고 이러한 종류의 프로젝트가 필요한 것이 바로 주의입니다.

이것은 내가 많은 프로젝트를 통해 배운 것입니다. 인용 단계에서 작게 느껴지는 세부 사항이 설치를 지연시키는 문제가 됩니다. 잘못된 전압 사양. 천장을 지우지 않는 서스펜션 깊이. 화면에서 똑바로 보였지만 부스 조명 아래에서 다르게 읽힌 색상. 10일의 조심스러운 앞뒤가 느리지 않습니다. 정시 배송은 내부에서 실제로 보이는 것입니다.

그러다가 뭔가가 바뀌었다.

Steven은 그의 고객이 프로젝트에서 우승했다고 말했습니다. 부스를 확인했습니다. 설치 날짜가 설정되었습니다. 그는 우리가 움직일 필요가 있었습니다.

그 이메일은 다른 모든 이메일과 다른 느낌을 받았습니다. 이것은 질문이 아니었습니다. 초록불이었다.

모형	설명	안경	수량	단위 가격
AR1150-400	음향 LED 펜던트	D1150mm, 라이트 D400mm, 4000K, CRI≥90, UGR<22, 알루미늄+PET, AC220-240V	4 개	$220+부터
AR1500-600	음향 LED 펜던트	D1500mm, H120mm, 라이트 D600mm, 4000K, CRI≥90, UGR<22, 알루미늄+PET, AC220-240V	2개	$320+부터

주문 확인. 선불로 받았습니다. 나는 우리 생산 현장으로 걸어가서 우리가 시작하고 있다고 말했습니다.

생산 및 납품

나는 설치 날짜가 신성하다는 것을 알기에 충분한 무역 박람회 프로젝트를 수행했습니다. 다른 모든 것은 구부릴 수 있습니다. 그 날짜는 할 수 없습니다.

스티븐의 부스는 날짜가 정해져 있었습니다. 주문이 확인되고 선지급이 완료되면 한 가지 작업이 있었습니다. 5개의 맞춤형 음향 펜던트를 만들고 그 창을 닫기 전에 포장하고 배송하는 것입니다.

생산은 5~7일 동안 진행되었습니다. 지연 없음. 업데이트를 요청하는 전화가 없습니다. 마지막에 스크램블이 없습니다.

빠른 생산은 공장 초강대국이 아닙니다. 그 이전에 일어난 모든 일의 결과입니다. 도면이 잠기면 색상이 확인되고 생산이 시작되기 전에 모든 매개변수가 합의되면 공장에서 멈출 것이 없습니다. 끝의 속도는 처음에 인내심에 의해 구입됩니다.

그런 다음 내 받은 편지함에 도착했습니다.

그 한 단어 “Yay”는 내가 알아야 할 모든 것을 말해주었습니다. 나는 한 시간 안에 조립 지침을 보냈습니다.

며칠 후 또 다른 이메일이 왔습니다. 이 사진은 첨부된 사진입니다.

설명할 가치가 있기 때문에 그 사진을 설명하고 싶습니다.

1500mm 유닛은 부스 천장 중앙에 매달려 전체 공간을 함께 고정했습니다. 4개의 1150mm 유닛이 그 주위에 배치되었습니다. 5개 모두 뒤에는 짙은 파란색 액센트 벽이 있었고 애완 동물 지느러미의 색상이 그 벽과 정확히 일치했습니다.

대략 아닙니다. 정확히.

부스가 처음부터 우리 조명을 중심으로 설계된 것처럼 보였습니다.

나는 잠시 그와 함께 앉아 있었다. 매일 같은 날 답장. 모든 색상 견본. 천장 높이와 전기 사양에 대한 모든 앞뒤. 그것이 그 사진들이 표현한 것입니다.

그때 스티븐은 나에게 남아있는 말을 했다.

그는 미래의 유사한 프로젝트를 위해 그가 가장 먼저 전화를 걸 것이라고 말했습니다. 그것은 거래 후 클라이언트가 말하는 것이 아닙니다. 그것은 그들이 파트너십 후에 말하는 것입니다.

그것이 작동한 이유

이 프로젝트를 돌이켜보면 그 어떤 것도 비정상적으로 복잡하지 않았습니다. 크기가 컸습니다. 마감 시간이 촉박했습니다. 커스터마이징은 진짜였다. 그러나 그 어느 것도 작동하게 된 것은 아닙니다.

작동하게 된 것은 아무것도 멈추지 않았다는 것입니다.

내가 Steven에게 답장을 보내기 전에 엔지니어링이 그림을 가지고 돌아왔습니다. 스크린샷이 아닌 실제 샘플로 색상이 확인되었습니다. 그가 보낸 모든 질문에는 같은 날 답이 왔습니다. 생산이 시작된 순간 지불이 완료되었습니다. 출하 전에 문서가 준비되었습니다.

단계 사이에 간격이 없으면 클라이언트는 불안할 시간이 없습니다. 그리고 불안한 고객은 다른 곳을 찾기 시작하는 사람들입니다.

스티븐은 상황이 어디에 서 있는지 궁금해할 필요가 없었습니다. 그것은 고정된 전시 날짜와 관련된 프로젝트에서 작은 일이 아닙니다.

무엇이 잘못되었을 수 있습니까?	우리가 대신 한 일
엔지니어링 검토 없이 인용	먼저 확인된 타당성
샘플 대신 전송된 색상 코드	실제 컬러 보드를 보냈습니다.
답이 없는 질문을 남겨두고	당일, 매번 답장
확인 전 생산 시작	도면 및 색상 승인을 기다렸습니다.
전시 마감일을 놓쳤습니다	5~7일 이내에 배송

이 프로젝트는 라이브 무역 박람회 부스에 5개의 맞춤형 음향 펜던트가 설치되어 있고, 향후 작업을 확인한 고객과 결과를 보여주는 사진과 정확히 일치하는 사진으로 마감되었습니다.

내가 말하는 모든 구매자는 먼저 두 가지를 묻습니다. 얼마나 빨리 그리고 얼마나 빨리. 둘 다 공정한 질문입니다. 그러나 이와 같은 맞춤형 프로젝트에서는 둘 다 실제로 알아야 할 사항을 알려줍니다. 당신이 알아야 할 것은 그 이메일의 반대편에 있는 사람이 앞뒤로 10일째에 여전히 주의를 기울일 것인지 여부입니다. 색상 코드 대신 물리적 샘플을 보낼지 여부. 지불이 완료되는 순간 그들이 생산 현장으로 걸어갈지 여부. 이것이 이와 같은 프로젝트가 설치 사진으로 끝나는지 아니면 문제가 있는지 여부를 결정하는 것입니다. 견적을 내기란 더 어렵습니다. 그러나 그것이 바로 사례 연구의 목적입니다.

그것이 실제로 신뢰할 수 있는 프로세스의 모습입니다.

사용자 정의 크기, 특정 마감재 또는 이동할 수 없는 마감일이 필요한 프로젝트에서 작업하는 경우 이에 대해 듣고 싶습니다.

참조 이미지, 크기 요구 사항 및 타임라인을 보내주십시오. 카탈로그 링크가 아닌 실제 답변으로 다시 돌아올 것입니다. 우리가 구축할 수 있는 것과 그것을 얼마나 빨리 얻을 수 있는지에 대한 실제 평가.

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